Wat kan ik doen als mijn gast de huisregels overtreedt?

Helaas kan het voorkomen dat gasten die in uw accommodatie verblijven zich niet aan de huisregels houden. Voorbeelden hiervan kunnen zijn dat gasten een feestje houden, of dat er meer gasten in de accommodatie verblijven dan het aantal dat in de reservering staat.
Om een overtreding van de huisregels aan te pakken, is de eerste stap om te proberen rustig met uw gasten te bemiddelen om de situatie onder controle te krijgen en uit te leggen waarom deze regels gelden. Bijvoorbeeld, feestjes zijn tegen de regels van de gemeenschap waar de accommodatie zich bevindt.

Als dit niet werkt, adviseren wij u te overwegen de lokale autoriteiten in te schakelen voor ondersteuning. Mocht u dit doen, is het belangrijk dat u ons eveneens informeert, zodat wij de situatie aan onze kant kunnen documenteren en dit met de kanalen kunnen afhandelen indien nodig.
Als u het huurcontract wilt beëindigen, moeten uw gasten daar vooraf formeel schriftelijk voor gewaarschuwd worden. Als zij uw huisregels blijven overtreden nadat zij een formele schriftelijke waarschuwing hebben ontvangen, dan mag u het contract beëindigen door geldige documentatie te verstrekken. Als u dat doet, laat het ons dan ook weten.
Houd er rekening mee dat sommige kanalen een terugbetaling van de niet-gebruikte nachten voor de gasten zullen vragen.