Hoe kan ik schade veroorzaakt door een gast voor niet-Airbnb boekingen melden?

Waarborgsommen helpen uw accommodatie te beschermen door gasten verantwoordelijk te houden voor schade of ontbrekende items. Zonder een waarborgsom kan het moeilijk zijn om compensatie te verkrijgen. Deze gids behandelt hoe u, waarborgsommen voor niet-Airbnb boekingen kunt beheren, als er schade optreedt na het verblijf van een gast.

Stappen om een claim in te dienen vanuit een waarborgsom:

1. Documenteer de Schade

• Maak duidelijke, hoogwaardige foto's vanuit meerdere hoeken.
• Bewaar bonnen of facturen voor eventuele reparaties of vervangingen.

2. Communiceer met de Gast

• Informeer de gast over de schade en het bedrag dat u van de waarborgsom wilt aftrekken.
• Deel bewijs (foto's, facturen, enz.) om uw claim te onderbouwen en transparantie te waarborgen.

3. Meld Holidu

• Zorg ervoor dat u host@holidu.com opneemt in alle communicatie met de gast (e-mails of WhatsApp-berichten).
• Dit zorgt ervoor dat wij op de hoogte blijven en kunnen helpen indien nodig.

4. Houd u aan de 14-Dagen Tijdslimiet

• U moet de waarborgsom binnen 14 dagen na het uitchecken van de gast oplossen of teruggeven.
• Om verrassingen te voorkomen, raden we aan om bij het uitchecken een controle van de accommodatie met de gast uit te voeren.

Wilt u een waarborgsom instellen? Het is eenvoudig! Bekijk onze stapsgewijze gids over hoe u een waarborgsom kunt toevoegen en configureren. Als u hulp nodig heeft of problemen ondervindt met waarborgsommen, neem dan gerust contact op met ons team!