Het begrijpen van de terugbetalingsbeleid van Airbnb

Als u uw eigendom op Airbnb plaatst, is het belangrijk om hun terugbetalingsbeleid te begrijpen om onverwachte aftrekken te voorkomen en een soepele werking te waarborgen.

Waarom is dit belangrijk?

Airbnb streeft ernaar een naadloze ervaring te creëren voor zowel gasten als hosts. Als onderdeel hiervan moeten alle hosts zich houden aan Airbnb’s    bij het plaatsen van hun eigendommen.

Als een eigendom niet aan deze normen voldoet, kan Airbnb gasten terugbetalingen verstrekken, schadeclaims verwerken of zelfs advertenties van het platform pauzeren of verwijderen.

Wanneer komen gasten in aanmerking voor een terugbetaling?

Als een gast een probleem ervaart tijdens hun verblijf, moedigt Airbnb hen aan om eerst contact op te nemen met de host voor een oplossing. Echter, als:

• De host niet reageert, of
• Het probleem niet snel wordt opgelost

Kan de gast de zaak escaleren naar de klantenservice van Airbnb. Airbnb zal de zaak vervolgens beoordelen op basis van hun beleid en bepalen of een terugbetaling gerechtvaardigd is.

Hoe beïnvloeden Airbnb-terugbetalingen uw uitbetaling?

Als Airbnb een terugbetaling aan een gast verstrekt, wordt het terugbetaalde bedrag van uw uitbetaling afgetrokken, of Holidu zal een bankoverschrijving van u aanvragen om het terugbetaalde bedrag te dekken.

Als host van een vakantieverhuur bent u verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele claims met betrekking tot uw eigendom. We begrijpen dat terugbetalingsgeschillen frustrerend kunnen zijn, en we zijn hier om te helpen.

Hoe Holidu u ondersteunt

Bij Holidu willen we ervoor zorgen dat u eerlijk wordt behandeld in elk terugbetalingsgeval. Ons team zal:

• De beslissing van Airbnb beoordelen en deze indien mogelijk aanvechten.
• Relevante bewijzen van u aanvragen ter ondersteuning van de betwisting.
• Voor u pleiten bij het ondersteuningsteam van Airbnb.

Door op de hoogte te blijven van het terugbetalingsbeleid van Airbnb en ervoor te zorgen dat uw eigendom voldoet aan hun hostingnormen, kunt u de kans op terugbetalingsclaims verkleinen en een geweldige ervaring voor uw gasten behouden.

Ons klantenserviceteam staat aan uw zijde en zal zijn best doen om u te helpen in geval van een geschil. We waarderen uw medewerking en zijn hier om u in elke stap van de weg te ondersteunen, bedankt dat u een gewaardeerde host bent.