Hoe kan ik een boeking annuleren?

Wij begrijpen dat er soms onverwachte situaties kunnen optreden en dat een gastheer mogelijk niet in staat is om een bevestigde boeking na te komen. Voordat u een annulering aanvraagt, dient u zich bewust te zijn van de negatieve gevolgen die dit zal hebben voor uw gast en de prestaties van uw accommodatie. Bovendien, tenzij u de boeking moet annuleren vanwege een overmacht, kunnen er boetes van toepassing zijn en kunnen gasten recht hebben op schadevergoeding, die aan u in rekening zal worden gebracht.

Optie 1: Annulering aanvragen via uw Holidu Host-account

1. Ga naar de sectie "Boekingen" in uw Holidu Host-account.

2. Selecteer de reservering die u wilt annuleren.

3. Klik op de knop "Annulering aanvragen".

4. U wordt doorgestuurd naar een annuleringsformulier, waar u wordt gevraagd om:

• Bevestig het reserveringsnummer.
• Kies de reden voor annulering uit het dropdownmenu.
• Geef aanvullende details over de aanvraag.
• Upload ondersteunende documenten, indien van toepassing (bijv. bewijs van overmacht, facturen, bonnen of relevante links).

Optie 2: Annulering aanvragen via contactformulier

Als u geen annulering kunt aanvragen via de sectie "Boekingen", kunt u een aanvraag indienen via Meer > Contact:

1. Kies "Ik heb hulp nodig bij een boeking (betaling, annulering, factuur, gastinformatie, enz.)".
2. Kies "Ik wil een boeking annuleren" uit het dropdownmenu.
3. Voer de juiste boekings-ID in en volg de instructies.

Wat op te geven bij de annuleringsaanvraag

Om ervoor te zorgen dat uw aanvraag efficiënt wordt verwerkt, zorg ervoor dat u de volgende informatie opgeeft:

• Boekings-ID → Controleer dubbel of u de juiste reservering annuleert.
• Reden voor annulering → Kies de meest relevante reden uit de dropdownlijst.
• Aanvullende details → Geef specifieke informatie over waarom de annulering noodzakelijk is.
• Documentatie van overmacht (indien van toepassing) → Overmacht verwijst naar onvoorziene gebeurtenissen buiten menselijke controle die voorkomen dat een boeking plaatsvindt.

Zoals vermeld in uw overeenkomst met Holidu, kunnen annuleringsboetes worden kwijtgescholden als de juiste documentatie wordt verstrekt. Echter, als uw annulering niet kwalificeert als overmacht of ontbreekt aan documentatie, zullen annuleringskosten van toepassing zijn.

Belangrijke opmerkingen over annuleringskosten

• Na het indienen van het formulier, wordt u op de hoogte gesteld van eventuele annuleringskosten.
• Zodra u akkoord gaat, wordt uw annuleringsaanvraag verwerkt.
• Relocatiekosten kunnen van toepassing zijn → Als de standaard annuleringskosten de relocatie van de gast niet volledig dekken, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht.
• Annuleringen worden geprioriteerd op basis van de incheckdatum, en Holidu zal aanvragen zo snel mogelijk verwerken.