Kan ik een gastrecensie verwijderen?

Mijn Gast Heeft Een Slechte Beoordeling Achtergelaten, Wat Kan Ik Doen?

Gastenbeoordelingen weerspiegelen hun ervaring tijdens hun verblijf. Hoewel je het misschien niet altijd eens bent met een beoordeling, kan deze alleen worden verwijderd als deze in strijd is met de voorwaarden van het platform waar deze is geplaatst.

Negatieve beoordelingen kunnen niet eenvoudigweg worden verwijderd omdat ze ongunstig zijn. In plaats van je te concentreren op verwijdering, overweeg om de feedback van gasten te gebruiken om toekomstige verblijven te verbeteren. Professioneel reageren op beoordelingen kan ook helpen om potentiële gasten gerust te stellen en te laten zien dat je aandacht hebt voor hun zorgen.

Wanneer Kan Een Beoordeling Worden Verwijderd?

Een beoordeling kan in aanmerking komen voor verwijdering als deze:

• Beledigende, discriminerende of ongepaste taal bevat
• Persoonlijke informatie bevat of in strijd is met privacybeleid
• Irrelevant is voor het daadwerkelijke verblijf van de gast
• Duidelijk in strijd is met de beoordelingsrichtlijnen van het platform

Als je denkt dat een beoordeling verwijderd moet worden, neem dan contact met ons op via je  Holidu-account  en volg de onderstaande stappen:

1. Ga naar Meer (rechtsboven in de hoek) > Neem contact met ons op
2. Selecteer Ik heb hulp nodig bij een boeking
3. Voer de boekings-ID
4. Kies Ik heb hulp nodig bij een beoordeling en dien je verzoek in, waarbij je specificeert welke richtlijnen de beoordeling schendt

Platform-specifieke Beoordelingsbeleid

Voor meer details over beoordelingsbeleid kun je de richtlijnen van elk platform raadplegen:

• Airbnb:   Beleid voor het Verwijderen van Beoordelingen
• Booking.com:   Voorwaarden  |   Beleid voor het Verwijderen van Beoordelingen
• VRBO:   Inhoudsrichtlijnen  |   Beoordelingsrichtlijnen

Door beoordelingen effectief te begrijpen en te beheren, kun je een sterke reputatie behouden en vertrouwen opbouwen met toekomstige gasten. Bedankt dat je een gewaardeerde host bent.