Hoe berekent Booking.com de beoordelingsscore?

Soms kunt u opmerken dat uw laatste gast een algemeen positieve beoordeling heeft achtergelaten, maar dat de totale score niet overeenkomt met hun positieve opmerkingen. 

Hoe het beoordelingsproces werkt op Booking.com

1. Beoordelingsuitnodiging 
Zodra de gasten uitchecken, stuurt Booking.com een e-mail om hen te vragen hun verblijf te beoordelen. Gasten hebben 90 dagen na het uitchecken om deze beoordeling te voltooien. 

2. Totale Score 
Gasten wordt gevraagd een totale score te selecteren, van 1 tot 10, om hun ervaring in uw accommodatie te beoordelen. Dit is de enige verplichte vraag om een beoordeling in te dienen.
Uw totale Gastbeoordelingsscore is gebaseerd op de individuele scores die door gasten in de afgelopen 3 jaar zijn ingediend, volgens een gewogen berekening. Dit betekent dat hoe recenter de beoordeling, hoe groter de impact op de totale berekening van de beoordelingsscore van uw accommodatie. 
 

3. Optionele Subcategorie Beoordelingen Naast de totale score kunnen gasten optioneel specifieke aspecten beoordelen, zoals:

• Netheid;
• Comfort;
• Waar voor je geld;
• Faciliteiten;
• Locatie;
• Personeel.

Hoewel deze subcategorie-beoordelingen aanvullende inzichten bieden, beïnvloeden ze de totale score niet, aangezien ze volledig onafhankelijk zijn.

Interpretatie van de Totale Score

De totale score is noch een gemiddelde, noch een som van de subcategorieën. Ze zijn volledig onafhankelijk van elkaar en weerspiegelen de persoonlijke, holistische indruk van de gast van hun verblijf. 
De subcategorieën worden geselecteerd door booking.com en kunnen niet de volledige ervaring dekken die uw gasten in uw accommodatie hebben gehad. Voor sommige gasten kunnen niet-bestaande categorieën zoals algemeen ontwerp, gezinsvriendelijkheid en andere criteria belangrijk zijn en dit zou worden weerspiegeld in hun totale score. 

We hopen dat u deze gids nuttig en duidelijk vindt. Bedankt dat u een gewaardeerde gastheer bent.