Accountverificatie – Veelgestelde vragen

Welkom bij onze veelgestelde vragen over accountverificatie voor Holidu-verhuurders! We zijn blij dat we u kunnen ondersteunen tijdens uw verhuurtraject en ervoor kunnen zorgen dat alles soepel verloopt. Om u te helpen, hebben we antwoorden op de meest voorkomende vragen verzameld.

Het uploaden van mijn documenten werkt niet, wat kan ik doen?

1. Zorg ervoor dat uw documenten duidelijk, goed leesbaar en in het juiste formaat zijn (JPG/JPEG aanbevolen), met een maximale grootte van 4 MB. Let op: schermafbeeldingen van identiteitsdocumenten worden niet geaccepteerd door Adyen.
2. Als u nog steeds problemen ondervindt, probeer dan een andere webbrowser.
3. Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via het contactformulier in uw Holidu-account.

Mijn identiteitsbewijs is afgewezen, wat kan ik doen?

Als uw identiteitsbewijs is afgewezen, controleer dan of het aan de volgende vereisten voldoet:

• Het document mag niet verlopen zijn.
• Het moet een fysiek identiteitsbewijs zijn met een zichtbare machineleesbare zone (indien van toepassing).

Voor paspoorten en ID-kaarten, zorg ervoor dat:

• Voor- en achterkant als aparte bestanden zijn toegevoegd (bijvoorbeeld bij ID-kaarten of rijbewijzen).
• De afbeeldingen in kleur zijn, bijgesneden en recht.
• Het document een foto of scan is, geen screenshot, afdruk of foto van een scherm.

Opmerkingen voor Frankrijk:

Franse nationale ID-kaarten die zijn uitgegeven tussen 2 januari 2004 en 31 december 2013 zijn 5 jaar langer geldig dan de oorspronkelijke vervaldatum, waardoor ze 15 jaar geldig zijn. Deze verlenging is niet van toepassing op ID’s uitgegeven aan minderjarigen of op andere documenttypes.

Opmerkingen voor Griekenland:

We raden aan om uw paspoort te gebruiken voor identificatie.

Mijn bankrekening is een gezamenlijke rekening. Kan deze worden gebruikt voor uitbetalingen?

Ja, een gezamenlijke rekening kan worden gebruikt voor uitbetalingen. U moet een bewijs aanleveren waarop de namen van beide rekeninghouders duidelijk zichtbaar zijn, zodat verificatie en verwerking kunnen plaatsvinden.

Waar kan ik mijn bedrijfsregistratiegegevens vinden?

U vindt uw registratiegegevens op een officieel document dat:

• Is afgegeven door een betrouwbare instantie, zoals het lokale handelsregister.
• Niet ouder is dan 12 maanden of voorzien is van een handtekening met een overeenkomstige datum.

Controleer of de bedrijfsnaam, het registratienummer en andere gegevens overeenkomen met uw officiële documenten om vertragingen te voorkomen. Raadpleeg de gids hieronder voor landspecifieke informatie:

Registratiegegevens per land

Oostenrijk:

• Bedrijfsregister
• Registratienummer: Firmenbuchnummer (bijv. FN 447538w)
• Fiscaal nummer: Steuernummer (bijv. 931736581)
• Btw-nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bijv. ATU51507409)

Frankrijk:

• Handels- en vennootschapsregister
• Registratienummer: SIRET-nummer (bijv. 542051180-00066)
• Btw-nummer: Numéro de TVA (bijv. FR12999999999)

Duitsland:

• Handelsregister (gratis download van een uittreksel mogelijk)
• Registratienummer: Handelsregisternummer (bijv. HRB 154165)
• Fiscaal nummer: Steuernummer (bijv. 14310260208)
• Btw-nummer: Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (bijv. DE 115235681)

Griekenland:

• Algemeen Handelsregister
• Registratienummer: GEMI-nummer (bijv. 12345678912)
• Btw-nummer: Arithmós Forologikou Mētrṓou (ΑΦΜ) (bijv. EL123456789)

Italië:

• Italiaans handelsregister (toegang tegen betaling, maar nummers zijn publiek beschikbaar via het Europese e-Justice Portal)
• Registratienummer: Partita IVA of Codice fiscale (bijv. 00470400011 of ABCDEF91D08F205J) of CCIAA-nummer (bijv. TO0091712)
• Btw-nummer: Partita IVA (bijv. IT12345678901)

Nederland:

• Handelsregister van de Kamer van Koophandel
• Registratienummer: KVK-nummer (bijv. KVK 81394179)
• Fiscaal nummer: RSIN (bijv. 811786523)
• Btw-nummer: Btw-nummer (bijv. NL123456789B01)

Portugal:

• Handelsregister
• Registratienummer: Número de Identificação de Pessoa Colectiva (NIPC) (bijv. 123456789)
• Btw-nummer: Número de IVA (bijv. PT123456789)

Spanje:

• Spaanse Kamer van Koophandel
• Registratienummer: Número de Identificación Fiscal (NIF) (bijv. A39000013)
• Btw-nummer: Número de Identificación a efectos de IVA (bijv. ESX12345678)

Welke vereisten moet een bankbewijs hebben?

Bankbewijzen kunnen de volgende documenten omvatten:

• Bankafschriften
• Stortingsbewijzen/formulieren
• Schermafbeeldingen van online banking
• Officiële brieven uitgegeven door de bank
• Cheques

Deze documenten moeten het volgende bevatten:

• Naam van de rekeninghouder die overeenkomt met de juridische entiteit
• Rekeningnummer of IBAN
• Uitgiftedatum binnen de laatste 12 maanden (uitzonderingen voor RIBs, cheques of TAMIEYTHPIO)
• Kenmerken van de bank zoals naam of logo

Als er een handelsnaam wordt gebruikt, kan aanvullend bewijs nodig zijn om de link met de juridische entiteit aan te tonen.

Waarom wordt mij gevraagd om in te loggen op mijn online bankieren?

U heeft de mogelijkheid om uw bankrekening direct te verifiëren via online bankieren of om een bankbewijs te uploaden. Online verificatie is veilig en onmiddellijk, terwijl het uploaden tot 72 uur kan duren.

Loop ik het risico dat ik mijn betalingen niet ontvang?

Niet als u de juiste documenten aanlevert die overeenkomen met de naam van de rekeninghouder. Voor bedrijven moeten deze documenten overeenkomen met de bevoegde vertegenwoordigers.

Wat gebeurt er met de documenten die ik eerder met Holidu heb gedeeld?

Holidu verwerkt uw gegevens volgens strikte privacy- en beveiligingsnormen. Als u vragen heeft of uw gegevens wilt laten verwijderen, neem dan contact met ons op.

Ik vertrouw dit bedrijf niet met mijn documenten.

We werken met Adyen, een toonaangevende betaaldienstverlener, die uw betalingen veilig beheert. Als u Adyen niet kent, komt dat waarschijnlijk omdat ze achter veel populaire diensten zitten die u gebruikt.

Lijst van bedrijven die Adyen gebruiken:

Krijg ik een bevestiging zodra ik alle gegevens heb ingediend?

Ja, zodra uw gegevens zijn geverifieerd, ontvangt u een bevestigingsmail.

We hopen dat deze veelgestelde vragen u helpen bij de meeste onderwerpen. Dank u wel dat u een gewaardeerde Holidu-verhuurder bent!