Wat gebeurt er als de gastheer mijn boeking annuleert?

Als uw Holidu-boeking door de gastheer wordt geannuleerd, hangt het annuleringsproces af van de oorspronkelijke aanbieder van de advertentie. Dit dient u te weten:

1. U ontvangt een annuleringsmelding: Holidu of de oorspronkelijke aanbieder stuurt u een e-mail ter bevestiging van de annulering.
2. U ontvangt een restitutie: Als u vooraf voor de reservering heeft betaald, krijg u binnen enkele werkdagen het volledige bedrag terugbetaald.
3. Holidu helpt u een alternatieve accommodatie te vinden: Het team van Holidu geeft prioriteit aan het helpen zoeken naar een alternatieve accommodatie in de regio, afhankelijk van de beschikbaarheid
4. De gastheer kan sancties krijgen: Gastheren die regelmatig annuleren, kunnen sancties of beperkingen opgelegd krijgen voor hun advertenties, tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.

Wat dient u vervolgens te doen?

• Controleer uw e-mail en boekingsbevestiging: De details over de annulering en de tijd voor terugbetaling staan in uw e-mail.
• Zoek naar alternatieve advertenties: Zoek op Holidu naar een andere vakantiewoning of wacht op ondersteuning van de klantenservice.
• Neem indien nodig contact op met de Holidu-ondersteuning: Als u hulp nodig heeft, is de klantenservice van Holidu beschikbaar om u te begeleiden.