Wat gebeurt er als de host mijn Airbnb-boeking annuleert?

Als uw Airbnb-verhuurder uw boeking annuleert, kan dat frustrerend zijn, maar Airbnb heeft beleidsregels om u te helpen. Dit kunt u verwachten.

1. U ontvangt een melding: Airbnb stelt u op de hoogte via e-mail, app-melding of sms over de annulering.
2. U krijgt een terugbetaling: Airbnb zal automatisch al uw betaalde bedragen volledig terugbetalen. Terugbetalingen worden normaal gesproken binnen enkele werkdagen verwerkt.
3. U krijgt hulp om een alternatieve accommodatie te vinden: Het klantenserviceteam van Airbnb zal u helpen een alternatieve accommodatie voor uw verblijf te vinden.
4. De verhuurder kan een boete krijgen: Verhuurders die bevestigde boekingen annuleren, kunnen boetes krijgen, zoals financiële kosten of een tijdelijke schorsing, tenzij de annulering te wijten was aan buitengewone omstandigheden.

Wat moet u vervolgens doen?

• Controleer uw e-mail en Airbnb-account: De details van de annulering staan in uw Airbnb-berichten en e-mailinbox.
• Zoek naar alternatieve advertenties: Zoek op Airbnb naar een andere accommodatie of check de alternatieve suggesties van Airbnb.
• Neem indien nodig contact op met de Airbnb-klantenservice: Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met de klantenservice van Airbnb voor verdere assistentie.