Wat te doen als ik moet annuleren vanwege een onverwachte gebeurtenis?

Als u moet annuleren vanwege overmacht (zoals een natuurramp, volksgezondheidscrisis of door de overheid opgelegde reisbeperkingen), hebben sommige platforms speciale beleidsregels die een restitutie mogelijk kunnen maken.

Deze gevallen worden individueel beoordeeld en er kan u worden gevraagd ondersteunende documentatie te verstrekken.

Wat moet ik doen?

• Controleer uw annuleringsbeleid in uw boekingsbevestiging of in uw account op het platform om de geldende voorwaarden te begrijpen.
• Neem contact op met de ondersteuningsdienst van het platform als u denkt dat uw situatie in aanmerking komt voor een restitutie onder bijzondere omstandigheden.
• Verstrek de nodige documentatie, zoals bewijs van reisonderbrekingen, overheidsrestricties of andere relevante informatie.

We begrijpen dat het annuleren van een reis frustrerend kan zijn, maar we zijn er om u te helpen. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met de klantenservice van uw boekingsplatform of het Holidu-team voor begeleiding.