Waarom mislukt mijn betaling op Booking.com?

Als u problemen ondervindt met uw betaling, hangen de volgende stappen af van de betaalmethode die u heeft geselecteerd bij het boeken.

Als u "Nu Betalen" heeft gekozen

Uw betaling wordt volledig beheerd door Booking.com, en wij (Holidu) hebben geen toegang tot uw betalingsgegevens. Om te begrijpen waarom uw betaling mislukt, raden we u vriendelijk aan om contact op te nemen met de klantenservice van Booking.com via chat of telefoon.

Als u "Betalen op" heeft geselecteerd

Holidu is verantwoordelijk voor het verwerken van uw betaling. Als uw betaling mislukt, kan dit om een van de volgende redenen zijn:

1. Probleem met Betalingsauthenticatie

U dient de betaling te autoriseren via de veilige betaallink die naar uw e-mail is gestuurd. Dit kan bevestiging vereisen in uw bankapp of het invoeren van een code/TAN/PIN die door uw bank via sms of telefoon is verzonden.

2. Onvoldoende saldo

Zorg ervoor dat uw rekening voldoende saldo heeft om de betaling te dekken.

3. Overschrijding van het opnamebedrag

Uw bank kan een dagelijks, wekelijks of maandelijks bestedingslimiet hebben ingesteld. Controleer uw bankapp of neem contact op met uw bank voor meer details.

4. Betaalmethode niet ondersteund

Zorg ervoor dat u een geldige betaalmethode gebruikt. We accepteren momenteel: CreditCard, Paypal, iDeal (Nederland), Klarna (voor Oostenrijk, Duitsland en Nederland) of Sofort.

5. Ongeldige of Afgewezen Kaartgegevens – Veelvoorkomende problemen zijn:

• Onjuist CVC-nummer of ongeldige CVC-lengte.
• Ongeldig of verlopen kaartnummer.
• Geblokkeerde of beperkte kaart (uw bank kan de transactie om veiligheidsredenen hebben afgewezen).
• Geannuleerde kaart (controleer bij uw bank om de status te bevestigen)

6. Te veel mislukte pogingen

Als u 5 of meer onsuccesvolle betalingspogingen heeft gedaan, kunnen verdere transacties tijdelijk worden geblokkeerd. Wacht 1-2 uur voordat u het opnieuw probeert. Als het probleem aanhoudt, raden we aan om contact op te nemen met uw bank of een alternatieve betaalmethode te gebruiken.