LGBT-tourisme en inclusieve vakantiehuizen
Omarm diversiteit met LGBT-vriendelijke vakantiehuizen
- Wat is LGBT-toerisme?
- Vakantiehuizen en LGBT-toeristen
- Hoe LGBT-gasten te verwelkomen
- Toewijzing van badkamers
- Uitbreiden van promoties naar LGBT-personen
- Andere tips en maatregelen voor vakantieverhuur
- Welk soort bestemmingen zoeken LGBT-reizigers?
- LGBT-evenementen in Nederland
Wat is LGBT-toerisme?
Met LGBT-toerisme wordt het soort toerisme bedoeld dat gericht is op de queer-gemeenschap, en omvat zowel homoseksuelen, lesbiennes, biseksuelen, transgender personen als alle niet-heteroseksuele en niet-binaire genderidentiteiten en seksuele oriëntaties die niet onder de letters van het acroniem vallen. Naast dat het een belangrijk segment van de samenleving is vanuit een sociaal-cultureel oogpunt, heeft deze bevolkingsgroep in de loop der tijd ook economisch gezien veel invloed gekregen: de LGBT+ toerismemarkt genereert namelijk een jaarlijkse wereldwijde omzet van ongeveer 200 miljard dollar. LGBT+ toerisme blijft groeien en ontstond in de jaren negentig, waarbij zowel alleenstaanden als koppels betrokken zijn. De vitaliteit van deze niche wordt bevestigd door data: naar schatting hebben LGBT-toeristen een inkomen dat 38% hoger ligt dan het gemiddelde, waardoor ze meer kans hebben om hun spaargeld aan vakanties te besteden.
Vakantiehuizen en LGBT-toeristen
LGBT-toeristen geven over het algemeen de voorkeur aan het huren van vakantiehuizen om zo te kunnen genieten van meer vrijheid en zorgeloosheid. Voor het maken van reserveringen worden doorgaans vakantieverhuurportalen gebruikt, zoals bijvoorbeeld Holidu. Als je je bedrijf wilt laten groeien en meer gasten wilt ontvangen, is het belangrijk om te tonen aan LGBT-gasten dat ze zich veilig en thuis kunnen voelen in jouw vakantiehuis. Toon bijvoorbeeld de beroemde regenboogvlag van de gemeenschap op je websites en in je verhuuradvertenties te tonen. Er zijn al veel stappen gezet, maar helaas zijn er nog steeds gevallen van discriminatie of gebrek aan openheid jegens deze gemeenschap, dus het is altijd goed om je openheid jegens alle gasten te verklaren, ongeacht hun seksuele geaardheid of genderidentiteit. Onthoud ook dat mond-tot-mondreclame gegenereerd door de gemeenschap de beste manier is om je vakantiehuis over de hele wereld te adverteren.
Hoe LGBT-gasten te verwelkomen
De eerste stap voor een perfecte ontvangst van LGBT-gasten is om inclusieve communicatie over het vakantiehuis te gebruiken. Wat houdt dit in? Zorg voor inclusief taalgebruik, zowel door de beheerder als door eventuele medewerkers binnen de accommodatie. Het is aan te raden dat je het onderscheid kent tussen de verschillende segmenten die de LGBTQIA+-gemeenschap vormen, zodat je in staat bent om elk type gesprek aan te gaan en vertrouwd te raken met je gasten. Je kunt een verklaring opnemen in het reglement van je vakantiehuis waarin staat dat er in de accommodatie geen discriminatie van welke aard dan ook plaatsvindt en dat je je inzet voor gelijkheid en inclusiviteit. Probeer daarnaast neutrale voornaamwoorden te gebruiken in de advertenties die je plaatst, met als doel non-binaire vakantiegangers op hun gemak te stellen. Luister vooral naar het favoriete voornaamwoord van de gast door te letten op hoe deze communiceert en zichzelf beschrijft: aanhoudende fouten, zelfs onbedoeld, kunnen de gast niet volledig op hun gemak stellen. Bereid je ook voor op LGBT+ attracties en evenementen in jouw omgeving, en maak bijvoorbeeld een kleine brochure: als er een verzoek is, weet je meteen aan de behoeften van je gasten te voldoen. Voeg een lijst toe met handige telefoonnummers, zoals die van lokale verenigingen, evenals contactgegevens van de politie. Voor de rest gelden de goede regels voor alle gasten: toon altijd interesse in hun mening over jouw accommodatie, probeer feedback te krijgen met als doel je vakantiehuis volledig LGBT-vriendelijk te maken.
Toewijzing van de badkamers
Als je de afzonderlijke kamers van je appartement verhuurt en geen privébadkamer hebt voor elke kamer, wijs de gemeenschappelijke badkamers dan niet toe aan een specifiek geslacht. Zorg ervoor dat alle toiletruimten zonder onderscheid tussen geslachten kunnen worden gebruikt. Hetzelfde geldt voor de aanwezigheid van producten zoals shampoo, reinigingsmiddelen of douchegel: kies zoveel mogelijk neutrale artikelen.
Uitbreiden van promoties naar LGBT-personen
Vakantiehuizen bieden vaak speciale pakketten voor stellen en gezinnen, waarbij vaak alleen naar traditionele verbintenissen wordt verwezen. Zorg ervoor dat je de promotie ook uitbreidt naar LGBT-gezinnen en -stellen met inclusieve bewoordingen: hierdoor vergroot je de kans op het verhuren van je vakantieappartement. Een andere tip is om inclusieve advertenties te maken, ook voor speciale gelegenheden zoals Valentijnsdag, een feest dat elk jaar een hoge stroom van reserveringen voor accommodaties genereert.
Welke andere maatregelen moet ik nemen om mijn vakantiehuis te verhuren?
Zelfs in het geval van LGBT-gasten moeten de algemene regels voor gastvrijheid worden gevolgd. Zorg ervoor dat je:
- Een schone, hygiënische en perfect opgeruimde omgeving biedt.
- Zoveel mogelijk comfort biedt, zoals airconditioning, goed werkende apparaten en toiletartikelen.
- Toegang tot Wi-Fi internet biedt, de inloggegevens duidelijk communiceert en ze op een goed zichtbare plaats in het huis noteert.
- De veiligheidsvoorzieningen volgt die door de wet zijn voorgeschreven, waaronder brandblussers en koolmonoxidedetectoren.
- Minstens één televisie met toegang tot internet en mogelijkheden biedt om buitenlandse tv-zenders te bekijken, zodat gasten uit andere landen zich kunnen vermaken met hun favoriete programma’s.
- Alles wat nodig is om te koken en thuis te eten voorziet, van pannen tot glazen, van bestek tot borden, evenals een goede koffiemachine en een waterkoker.
- Benodigdheden voor dagelijkse schoonmaak, zoals bezems, schoonmaakmiddelen en emmers voorziet.
Welke bestemmingen zoeken LGBT-toeristen?
Leden van de LGBT-gemeenschap zoeken over het algemeen naar bestemmingen met een open mentaliteit over seksuele oriëntatie en genderidentiteit, om discriminatie en onaangename incidenten te vermijden. In veel steden zijn er plekken met een hoog LGBT-bezoek, zoals bars, culturele centra, sauna’s, sportscholen en wellnesscentra. Ook in populaire badplaatsen zijn er LGBT-vriendelijke gelegenheden die waarschijnlijk in de smaak zullen vallen bij jouw gasten. Het kunnen adviseren over welke plaatsen te bezoeken en welke te vermijden is zeker een pluspunt.
Komende LGBT-evenementen om te volgen
LGBT-tourisme ervaart vaak een piek tijdens periodes met veel evenementen voor de gemeenschap, zoals bijvoorbeeld tijdens Pride-maand in juni. Het is daarom goed om je te informeren over de belangrijkste LGBT-evenementen in Nederland. In 2024 viert praktisch elke grote Nederlandse stad een lokaal pride-evenement. In Amsterdam neemt die plaats van 20 juli tot 4 augustus, en doorheen de hele zomer (van juni tot september) worden er LGBT-festivals, -feesten en -optochten georganiseerd in heel Nederland. Je hebt dus verschillende mogelijkheden om jouw vakantiehuis te promoten en beschikbaar te stellen voor de LGBT-gemeenschap.