Zo boek je veilig vakantieaccommodaties online

September 2024

Het internet maakt het ongelooflijk gemakkelijk om reizen te plannen en je vluchten, accommodaties en vervoer online te boeken. Helaas zijn er ook nadelen aan verbonden: cybercriminelen gebruiken nepwebsites om je zo op te lichten en te vragen om directe betalingen. Hier zijn enkele tips om veilig te boeken, zodat je droomvakantie geen nachtmerrie wordt.

1. Boek via bekende websites

Gebruik bekende en gerenommeerde boekingsplatforms zoals Holidu. Grote platforms hebben goede beveiligingsmaatregelen. Het is een goed idee om de beoordelingen van het platforms op reviewwebsites zoals Trustpilot te bekijken. Deze reviews kunnen je helpen het juiste platform te kiezen.

Als je niet via Holidu boekt, controleer dan het impressum (wettelijke informatie) van de website. In de EU zijn websites wettelijk verplicht om contactgegevens, belastingnummers en informatie over hun commerciële registratie te verstrekken. Vakantiegangers moeten letten op een geldig telefoonnummer en een commerciële registratie of btw-nummer. Een impressum alleen biedt echter geen volledige garantie en bescherming tegen fraude.

2. Controleer de prijs-kwaliteitverhouding

Een ongewoon lage prijs in vergelijking met soortgelijke accommodaties in de omgeving kan een teken van fraude zijn. Als een aanbieding “te mooi lijkt om waar te zijn”, wees dan voorzichtig. Een snelle blik op soortgelijke accommodaties in de gewenste regio kan vaak helpen bepalen of de huurprijs realistisch is.

Daarnaast is het aangeraden om de beschikbaarheid te bekijken. Als een accommodatie bijna het hele jaar beschikbaar is, kan dit ook wijzen op een nepaanbieding of valse advertentie.

3. Betaal alleen via het platform

Over het algemeen is betalen met een creditcard bijzonder veilig, omdat het altijd mogelijkheden biedt voor terugbetaling. PayPal en iDeal zijn ook veilig vanwege de kopersbescherming. Als je via een erkend platform boekt, wordt de betaling meestal via het platform verwerkt. 

Een betaling via Holidu is veilig: je betaalt direct aan Holidu of een geverifieerde partner. In samenwerking met erkende betalingsdienstaanbieders wordt het geld vastgehouden en overgemaakt naar de host voor het inchecken. Mocht er een betalingsprobleem optreden, dan is Holidu of de geverifieerde partner je eerste en enige aanspreekpunt.

Bepaalde betalingen buiten het boekingsproces van Holidu zijn alleen toegestaan als gasten voorafgaand aan de boeking worden geïnformeerd. Dit geldt voor lokale belastingen of extra kosten zoals een borgsom, huisdierentoeslag, parkeerservices, wifi, gebruik van de sportschool of ontbijt.

Wees voorzichtig met fraudeurs en oplichters: aanbiedingen die grote kortingen beloven in ruil voor directe betaling buiten het systeem zijn vaak niet legitiem.

5. Controleer foto’s en beschrijvingen

Vergelijk de foto’s van de accommodatie met de beschrijvingen. Als de foto’s er professioneel uitzien, maar de beschrijving vaag of onduidelijk is, kan dit een waarschuwing zijn. Een omgekeerde zoekopdracht van de afbeelding op zoekmachines zoals Google of Bing kan je helpen bepalen of de foto’s zijn gekopieerd van andere websites. Het is echter normaal dat dezelfde accommodatie op meerdere platforms staat, vaak tegen iets verschillende prijzen. Het verschil ligt meestal tussen de vijf en vijftien procent en is te wijten aan de kostenstructuren van de boekingsplatforms. Maar zoals eerder vermeld, worden nepvermeldingen vaak gekenmerkt door extreem goedkope aanbiedingen.

6. Meld verdachte aanbiedingen

Meld verdachte aanbiedingen onmiddellijk bij het boekingsplatform en vermijd transacties. Platforms nemen dergelijke meldingen serieus en onderzoeken de vermeldingen grondig.

Hier is de link naar ons contactformulier: https://www.holidu.nl/help/contact/form